Изображения: Вкл Выкл Размер шрифта: A A A Цветовая схема: A A A A [ОБЫЧНАЯ ВЕРСИЯ САЙТА]
Для слабовидящих

Муниципальное бюджетное учреждение города Хабаровска «Хабаровский межотраслевой
навигационно - информационный центр» 


gerb

    8 (4212) 45-00-56

    hmnic@inbox.ru

Что делать если банковская карта попала в стоп-лист ?

08.10.2021

0957177fc80aa6d0f00fb549b21120d7.jpg


Каким образом банковская карта попадает в стоп-лист ? 

Система оплаты проезда работает по следующей схеме: сначала регистрируется поездка, затем выходит чек об оплате проезда и только через некоторое время денежные средства списываются с карты. Если при попытке списания денежных средств за проезд на карте не было необходимой суммы или же произошла ошибка в межбанковском обмене, то карта попадает в стоп-лист.  Транспортная система несколько раз пытается снова  провести оплату и вывести карту со стоп-листа. Если и эти попытки были неудачны, то есть выход вывести карту из стоп-листа самому. 

Почему система сделана таким образом ?

Система работает иначе, чем в магазинах. Зачастую в терминалах которые установлены в магазинах  авторизация платежа происходит от 1 до 3 минут, однако при массовой оплате проезда это бы спровоцировало очереди при расчёте и задержку автобуса по времени, и как следствие отставание от графика. Помимо этого терминал находится на линии, соответственно связь для передачи данных не всегда стабильна, данный факт также не позволяет обеспечить проведение платежа в онлайн режиме.  Такой тип системы оплаты проезда в общественном транспорте установлен по всей России, аналогов обеспечивающих быструю авторизация платежа на сегодняшний день нет. 


Как вывести банковскую карту из стоп-листа?

Если Вы оплачивали проезд банковской картой, то попробуйте погасить задолженность в личном кабинете пассажира либо Вы можете обратиться в Центр обслуживания пользователей по адресу: ул. Ким Ю Чена, 42, по телефону. +7 (4212) 45-25-05 или написать на WhatsApp 8 (984) 175-19-67

Так-же отметим, что при оплате проезда через телефон система использует токенизированный номер карты, этот номер автоматически создаётся при привязке банковской карты к телефону. То есть в системе числится номер банковской карты и токенезированный номер, которые привязаны к одному счёту. При этом если возникает проблема с оплатой по банковской карте, то на оплату через телефон это никаким образом не влияет и наоборот. Поэтому если в стоп-лист попадёт Ваш телефон, то для оплаты проезда Вы всегда сможете воспользоваться пластиковой банковской картой. 



Как вывести карту с помощью сайта rrtp.ru ? (Подходит, если вы оплачиваете  проезд именно банковской картой)

1. Зайдите на сайт rrtp.ru

2. Выбреете вкладку «Проверить задолженность»

1.png


3. В окне «Номер карты» введите номер карты и нажмите на галочку

2.png


4. Если высветится, что за картой нет задолженности — это означает что Ваша карта активна и не находится в стоп-листе, вы можете её использовать.
4.png

5. Если высветится красным шрифтом надпись «Задолженность» сумой долга, значит, что Ваша карта на данный момент находится в стоп-листе из-за неоплаченной поездки.

3.png


6. Нажмите кнопку оплатить, после этого Вам высветится надпись, что Ваша заявка принята.
6.png 


Как проверить вышла ли карта со стоп-листа?

1. Через 15 минут зайдите ещё раз на сайт rrtp.ru.
Выберете вкладку «Посмотреть задолженность»

2. В окне введите номер карты и нажмите на галочку

3. Если высветится, что за картой нет задолженности — это означает что ваша карта активна и не находится в стоп-листе, вы можете её использовать.

Если по-прежнему высвечивается надпись «Задолженность» сумой долга, то Вам необходимо обратится к оператору МБУ г. Хабаровска «ХМНИЦ» по адресу: ул. Ким Ю Чена, 42, по телефону. +7 (4212) 45-25-05 или написать на WhatsApp 8 (984) 175-19-67. Режим работы с пн-пт с 8:30-17:30. Перерыв на обед с 12:30-13:30. 


Как смотреть историю поездок на транспорте? (Подходит, если вы оплачиваете проезд именно банковской картой)

Отслеживать историю поездок на транспорте можно через сайт
t-karta.ru/khabarovsk. Для этого необходимо предварительно зарегистрироваться.

Как пройти процедуру регистрации:
1.Необходимо зайти на сайт t-karta.ru, нажать на панель «Войти в личный кабинет», зарегистрироваться.
2.Далее нажать «Добавить карту»
3.Затем выбрать пункт «Банковская карта», вести номер банковской карты и выбрать регион «Хабаровск»
4.Нажать кнопку «Добавить».

На странице будет представлена история поездок и оплат по банковской карте пассажира в общественном транспорте г. Хабаровска. 
Также данную информацию можно отслеживать через мобильное приложение. Мобильное приложение необходимо скачать через App store или Google play набрав в поисковой строке «Транспортная карта». 

3.png






Возврат к списку